Teamleiter im Bereich IT- Service- Desk

18. 10. 19

Wir sind ein dynamisch wachsender IT-Zweckverband (öffentlicher Dienst), der von dem Kreis Pinneberg und der Stadt Quickborn im Sommer 2008 gegründet wurde und seitdem stetig weitere Verbandsmitglieder dazu gewinnt. Wir bieten unseren kommunalen Verbandspartnern in Schleswig-Holstein kompetente Beratung und Betreuung in allen Bereichen der modernen IT an. Ab sofort suchen wir für unser Team an unserem Standort in Elmshorn bei Hamburg einen

 

Teamleiter im Bereich IT- Service- Desk (w/m/d) in Vollzeit

Ihre Aufgaben:

  • Leitung und Weiterentwicklung des Bereichs Service-Desk mit 10 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
  • Sicherstellung des Service-Desk Betriebs
  • Weiterentwicklung der internen Prozesse
  • regelmäßige aktive Mitarbeit im Service-Desk
    • selbstständige Ticketbearbeitung vom Eingang bis zur Lösung
    • Priorisierung der eingehenden Tickets
    • Überwachung von IT-Systemen und Applikationen
    • Verwaltung von User Accounts und E-Mail-Postfächern
  • Mitwirkung in Projekten
  • Teilnahme an fachbereichsübergreifenden Meetings

Ihre Qualifikation:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Berufserfahrung in der Betreuung, Wartung und dem Support von komplexen IT-Systemen
  • Sie verstehen sich als Schnittstelle zwischen den Verbandsmitgliedern und den unterschiedlichen Fachabteilungen
  • Sie sind aufgrund Ihrer hohen Kommunikationsfähigkeit in der Lage, auch in schwierigen und stressigen Situationen freundlich und zuvorkommend gegenüber unseren Verbandsmitgliedern und Ihren Kolleginnen und Kollegen aufzutreten
  • Sie sind ausgesprochen teamorientiert und zeichnen sich durch Ihr Organisationstalent aus
  • Führungserfahrungen sind von Vorteil
  • Sie besitzen Grundkenntnisse im Bereich Active Directory (AD) und Netzwerk und gute Kenntnisse aller Windows Client Systeme
  • Ihre Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut
  • Sie besitzen einen Führerschein der Klasse B

Wir bieten Ihnen:

  • Die Möglichkeit, sich und Ihre Ideen in die Arbeitsabläufe optimierend einzubringen und dadurch das stetige Wachstum des IT-Zweckverbandes aktiv mitzugestalten
  • Eine angenehme familiäre Arbeitsatmosphäre mit regelmäßigen Teamevents und Familientagen
  • Zusatzleistungen, wie z.B. Altersvorsorge, private Krankenzusatzversicherungen und diverse Gesundheitsangebote
  • Sonderzahlungen, z.B. Bonus und Weihnachtsgeld
  • 30 Tage Urlaub bei einer 39 Stunden Woche mit einer Gleitzeitregelung, die es ermöglichen kann, das Wochenende am Freitag schon ab 14 Uhr zu beginnen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen, in denen Sie auch Ihre Gehaltsvorstellung sowie Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin nennen. Bitte senden Sie Ihre Unterlagen unter dem Stichwort „Teamleitung IT- Service- Desk“ per E-Mail in einem PDF bis zum 19.11.2019 an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!. Ihr Ansprechpartner für weitere Fragen ist Herr Reese (04121 - 6404260).

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